践行听障人士友好理念霸王茶姬首家“无声门店”亮相杭州

2024-08-25 00:34

　　中国网财经1月17日讯(记者 贾彩儿 陈晓芬)为了让“无声的温暖”在城市蔓延，新茶饮头部品牌率先行动。近日，霸王茶姬全球首家“无声门店”在浙江杭州正式营业。相比常规门店，“无声门店”旨在满足不同顾客群体的消费需求，并通过一系列的便利化设施和配套服务，让听障人群享受到更便捷、贴心的茶饮体验，书写更多有爱故事。

　　顾客进门时挥动两只手代表“欢迎”；拇指弯两下，露出微笑，用手语表达“谢谢”；顾客离店时再挥动一只手表示“再见”……这样的场景，每天都在霸王茶姬杭州上城高德置地广场店上演。据悉，在这里工作的大部分伙伴都是听障人士，他们通过推荐、投递简历等方式，从全国各地汇聚到霸王茶姬，开始了他们“天使茶饮师”的新身份。

　　44岁的茶饮师戴震雷，之前从事过平面设计、摄影、手语翻译、咖啡师等职业，后在杭州残联的推荐下加入霸王茶姬。据他称，这份工作不仅帮助他交到很多新朋友，也使其工作面貌更加自信。

　　值得一提的是，门店设计方面，霸王茶姬已将“无声门店”的英文LOGO标记成手语标识，六个手势分别代表“CHAGEE”。店内陈设上，“您好、欢迎、堂食、外带”等常见的点单用语，也都放置了对应的手语引导牌。同时，为了实现伙伴和顾客的无障碍交流，“无声门店”还配备了多样化的点单方式，消费者可根据个人喜好，选择在小程序、手写板、或手语菜单进行无障碍点单。

　　“从手语元素到无障碍设施改造，我们在设计环节充分考虑到听障人士的实际需求，用一系列适配型设计，打造‘无声门店’安静与舒适的服务体验。”霸王茶姬相关负责人表示，该店正式营业后，品牌还将携手“杭州手语姐姐无障碍交流服务中心”，进一步集聚社会化手语服务力量，为天使群体提供线下“以茶会友”交流服务。

　　近年来，霸王茶姬持续践行社会责任，不仅为环卫工人、公安民警、消防员、医护人员等奋斗在城市一线的工作者送上饮品，助力社区发展；还积极开展“爱心助学”活动，为山区孩子送去书包、文具、篮球等学习用品；多次为受到暴雨、地震等自然灾害的地区捐赠款项，支援应急救援与当地灾后重建工作。霸王茶姬承诺，未来，“无声门店”将在更多城市与消费者见面，践行听障人士友好理念。