一個標間到底允許住幾人？

2024-08-13 16:26

　　近日，有游客發視頻稱，其一行5個大人和4個小孩在一家民宿訂了兩間標間，到店后卻因人數問題被拒絕入住，該視頻引發熱議。隨著暑期旅游高峰到來，不少拖家帶口的游客也有同樣的疑問：一個房間到底允許住多少人？

　　記者咨詢北京多家連鎖酒店發現，目前酒店對單間客房的入住人數無強制規定，但會基於舒適度的原因建議客人不要多人入住同一房間。相關領域專家建議，雖然酒店未設置入住人數限制，但應提前有效告知消費者，以免引起糾紛。

　　一位在阿勒泰旅游的游客拍視頻稱，他們兩家人和一位老人共同出行，共計5個大人和4個小孩，預訂了一家民宿的兩個標間。誰知深夜12點到達民宿后，老板卻表示，一個房間隻能住兩人，並以此拒絕其入住。

　　事件發酵后，該民宿老板在網上回應稱，一開始對於入住人數並不知情，直到接到客人后，才發現其一行有9個人，兩間房實在住不下。“拒絕超員入住是平台給我們商家的唯一權利。”該民宿老板還表示，擔心5個人一個房間，會影響其他客人的入住體驗。

　　對此，有網友認為，消費者花錢訂了房間，商家就不應限制入住人數﹔也有網友認為，酒店預訂頁面上大多寫明了標間隻能住2個成人和1名6歲以下兒童，因此商家的做法是合理的。

　　“我成年了，和爸爸媽媽三個人，可以訂一間房嗎？”“兩個大人帶兩個小孩，可以入住一間標間嗎？”近期，北京迎來暑期旅游旺季，不少游客也有著酒店入住人數方面的疑問。

　　有網友發帖表示，她家中兩個大人和兩個小孩共同出行，看中了北京一家酒店的“家庭房”，該家庭房內有一張1.8米的大床和一張1.2米的小床，但她打電話咨詢后，卻被工作人員告知，一個房間不能同時入住超過3個人，因此“兩大兩小”無法入住。

　　記者注意到，目前攜程、飛豬、大眾點評等網站都會在酒店預訂頁面的房型下面標明入住人數。絕大部分大床房、雙床房型，都標注“2人入住”﹔部分家庭房、親子房型會標注“3人入住”。攜程智能客服提醒，關於房型的入住人數，建議客戶以預訂時訂單提交頁展示的可入住人數為准。即便是民宿，也會標注清楚房間、床鋪的數量和可入住人數。

　　記者隨后咨詢了北京多家酒店。總部基地亞朵酒店、鳥巢7天連鎖酒店的工作人員均告訴記者，3個成年人帶一個十幾歲的小孩可以入住一個標間。但7天連鎖酒店的工作人員也提醒：“夏天比較熱，酒店的床是1.2米的，不建議這樣住。”

　　當記者詢問4個成年人能否入住一個標間時，也得到了肯定的回答。三元橋亞朵酒店的工作人員告訴記者，一般來說一個標間最多住3個人，但是4個人如果能擠得下的話也可以登記﹔漢庭酒店五棵鬆301醫院店的工作人員告訴記者，可以入住，酒店在入住人數方面沒有要求。

　　上海秦兵（北京）律師事務所主管律師劉馨遠介紹，國務院頒發的《旅館業治安管理辦法》雖然規定了旅客不得私自留客住宿，但沒有明確規定入住人數。同時，《北京市旅館業治安管理規定》中規定，客房內人均使用面積不少於4平方米，該條款的設立是開辦旅館的前置性條件，但也並非是允許入住人數的要求。

　　在國家沒有強制規定的情況下，酒店可以限制單間客房的入住人數嗎？對此，劉馨遠律師認為：“根據法無禁止即允許的原則，酒店可以根據住宿情況自主設置入住人數要求。”

　　“酒店可能會因為空間限制或管理方便而設定具體的入住人數。”通州區旅游協會秘書長杜山川告訴記者，出於安全和舒適度的考慮，一些酒店可能建議不超過兩人入住一間房，他建議消費者在預訂時咨詢酒店的具體政策，以確保符合酒店的入住要求。

　　中國法學會消法研究會副秘書長陳音江指出，酒店如果沒有事先明確規定並告知限制入住人數，而在消費者入住時才限制，顯然是不合理的。通常來說，一家人住一間房或兩間房都可以理解，酒店或民宿一般也不會特別限制。但問題在於民宿或酒店經營者要確保消費者的人身和財產安全，如果每間房隻配備了兩個人或三個人的安全保障設施，最后實際入住了四五個人，那麼就可能無法保障入住消費者的人身和財產安全，所以民宿或酒店規定入住人數限制也是可以理解的。

　　“關鍵是要做到事先有效告知，讓消費者在下單的時候就對房間入住人數等相關信息充分知情，這樣如果實際超出房間人數限制，消費者可以提前選擇其他合適的房型或其他住所。”陳音江也提醒消費者，盡量選擇和自身人數相匹配的房間，這樣住宿舒適度和安全性也都有保障。（北京日報記者 徐慧瑤）

　　人民日報社概況關於人民網報社招聘招聘英才廣告服務合作加盟供稿服務數據服務網站聲明網站律師信息保護聯系我們

　　人 民 網 股 份 有 限 公 司 版 權 所 有 ，未 經 書 面 授 權 禁 止 使 用