2024-10-23 20:49
这是最好的时代,这是最坏的时代;这是智慧的年头,这是愚昧的年头;这是信仰的时期,这是怀疑的时期……人们面前有着各样事物,人们面前一无所有。
十月一到,我们又将毫无悬念地将刷到各种“年度酒店大奖”“必住榜单”的“行业盛会”。
酒店圈里的老炮们依然坚持着“颁奖典礼”的模式,十年如一日,老坛装新酒。国内的酒店评奖基本上来自三类:一是旅游、酒店相关行业组织的专业评定;二是旅行、设计、生活方式相关媒体发起的年度榜单;三是来自流量大、用户忠诚度高的OTA平台的年度总结。
这两年,在大数据算法的“馈赠”下,流量的蝴蝶轻轻一扇翅膀,任何一个普通账号发布的“年度必住”或“听劝避雷”,即便没有任何评审逻辑,三言两语自圆其说,“网友听劝”“此生必去”,配上一些fancy的“大片”,主打情绪拉满,便能起轩然;其“盛况”之程度,丝毫不会亚于老炮们的多年深耕。
对于酒店和民宿而言,莫名上榜、奖牌硬塞、赞助拿奖这种情况在业界也不是什么新鲜事了。
“一直以来我都特别喜欢和好友们分享,在朋友圈展示我睡过的每一家民宿酒店,吃过的每一家餐厅,打卡的每一个目的地。没想到后来我的朋友圈,甚至成为了大家更信赖的吃喝玩乐游的参考。既然爱住酒店民宿那就进旅宿圈吧。”
睡咖最初的愿景,“为了避免更多人踩雷,打造非标民宿、酒店业的米其林”。业务简单明了:必须由自己人实地体验认可后,以精美的文章、视频的内容形式推荐给用户,每一篇文章里必会有睡咖独家的测评镭射图(包括服务体验、餐饮美食、建筑设计、软硬件设施、在地文化、自然环境位置);推文中还会看到体验者碎碎念的好评及建议。
若以严肃行业意见领袖定位,睡咖似乎太主观了;若以旅行自媒体定位,它又似乎太“正经”了。商业模式?好像看不清。倒是创业元年就立马得到第一个“大礼包”——疫情大规模爆发,酒店民宿关门、交通停运、居家隔离……
第一届金鳞奖还是得办,报名宣告很简单,甚至将初创公司的“形单影只”直接“自曝”:没有拉票的厮杀、不是宣扬名次的TOP级、不以品牌为导引、仅以单店为个体;以设计、服务和真实的睡咖入住体验为综合考量。当然,考虑到全国的大范围,加上一年即使马不停蹄的入住也未必能住完所有,必定有所割舍……
Fiona向公众写下:这不是“一遇风云就化龙”的锋芒金鳞,而是欲做非标住宿业内的一股清流。哪怕是在疫情之年被浪击打得“头破血流”,我想试试。
最终,第一届金鳞奖以在睡咖公众号上公布了10家民宿推荐榜单画上句号。(点击文字跳转2019金鳞奖榜单)
Fiona是从酒店消费者的身份转换赛道的。前半段十年人生就职于高奢汽车领域,工作培训时会拿到顶尖酒店的案例做研究,加上总是出入奢华酒店,让她变成了一个“在专业门口漫游的酒店控”。
而不断吸收好东西之后,人对品质的要求也不断变高。Fiona在旅行订酒店时感受到落差,“由于用户增长、平台扩张和营销工具的快速发展,不可避免带来了无效冗余信息的堆积,导致网络上点评尺度的通货膨胀。”
不安分的她,尝试从各种角度解析“住宿体验”这件事,去住不同类型的酒店民宿,甚至还在小长假去民宿客串管家。她发现,喜好虽是个人的,但基于理性的普世综合判断确实是消费者最高效的“享乐敲门砖”,靠谱真诚的指南有存在的必要,非常必要。
那么如何产生这份“普世综合判断”?如人类学家项飙老师所言——把自己作为方法。
Fiona坚定地相信“挑剔的素人”的力量,这就是睡咖重要的体验官队伍。他们有自己的本职工作,设计师、老师、数字游民、普通牛马……既是编外又极其核心。每一家店的推文评分都是由全球各地的体验官一晚一晚睡出来的;一张张j人友好的复杂体验反馈表背后深印着西西弗斯般的灵魂,用最质朴的方式反抗当下最领先的科技。
如今金鳞奖评审委员会由组委会、行业专家、睡咖体验官代表、跨界顾问团组成。 酒店报名后,经组委初步筛选后,由体验官实地测评,最终组委会综合评审合分。体验官队伍拥有极大的话语权。
九树是睡咖资深的体验官,也是一名语文老师,2020年加入。体验官的几年,她经历着从精致酒店控女孩转变为超人二娃妈妈的人生之路;一边作为消费者,觉察到对住宿需求的变化如此具体,从“奢华”“高级”“避世”“小众”直跃为追求性价比,“要有泳池”“要有室内游乐场”“要活动丰富”;一边作为体验官,严苛地甄别酒店这几年的产品是否具备真正的实力。
“说实话,大多数的排行榜都像在‘分大饼’。我一般会先看一些比较精美的推文或者博主的分享,看到这家酒店最大的优点和吸引力;接着我会去订房平台看更真实的住客评价,那些评价往往不带滤镜,具有一定的参考价值。
Fiona带着睡咖在疫情之年和酒店们一起淌着时代洪流往前,翻船的命运屡见不鲜。“睡咖成立的前三年是疫情影响最大的三年,金鳞奖一直没有停止,但是疫情也没有结束,整个社会的气氛对行业、对个体的影响显而易见。无论哪个领域,很多活动都取消。就这样金鳞奖到第四届了,在那个节点上,我觉得我们应该要给行业创造一些信心,让大家能都相聚在一起,线下见见面、聊聊天。
颁奖之外,还有文化体验和派对,是聚会的氛围。开设的奖项拓展至避世先进、潮流艺术、珍馐美馔城市天际、国风韵味、建筑设计、享乐亲子、品牌新秀、奢华经典、度假目的地等等。
将举办地移至富春山居,奖项不仅将视野开拓到海外度假酒店,还关注人类美好生存的探索。
洞察今年流行的非遗推广,144小时入境游、对欧洲国家单方面开放免签等的政策变化,凝聚行业拥抱旅宿发展多样性,挖掘更自信的民族文化度假产品。
这次的举办地,直接跑到祖国边境了,将在广西崇左丽世度假村呈现行业年度聚会,这把让人相当期待。
山河湖海越走越远,金鳞奖一年一会,杂志一年一本,纪录片不定期更新着,依然还是十几个人天南地北跑。
今年年初,睡咖的媒体矩阵又增加了“睡务情报局”。这个账号以深度、大胆、通俗的态度探讨酒店相关的有趣现象,如《正在消失的中国五星饭店》、《最容易关门的酒店品牌》、《每个人这辈子逃不过的假日酒店》,一经出世,即便超慢更新频率,10条内容便把酒店和消费者通吃,三连不断。目前Fiona对这个新成员的定位是“可以不盈利,但它有价值。”
五年里,Fiona没少收到周遭的疑惑,甚至同行老友也忍不住会问:你到底赚着钱吗?
最近看了《里斯本丸沉没》的Fiona,又明晰了一些内心的声音:“我曾期待有朝一日成为米其林,成为奥斯卡,五年了我觉得做自己最重要。精于算法的时代,我也想在时代的洪流里,为行业做些什么,或者留下一些关于我们的印记。大环境不好这是事实,我们怎样在这样一个环境下做一些事情和‘自救’措施去推动行业进步,这是值得我们去探讨的课题,也是今年金鳞奖的意义。”
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